運営企業訪問 Vol.4 AP貸し会議室（TCフォーラム）

6月1日オープン「AP大阪梅田東日本生命ビル」の戸井支配人（現・AP大阪駅前支配人）

「はい、AP大阪梅田東 日本生命ビルでございます」 受話器から丁寧な口調で、柔和な明るい声が心地よく響く。６月１日から大阪に新しくオープンする「AP大阪梅田東 日本生命ビル（以降略、AP大坂梅田東）」では、４月から予約受付を開始。電話による受付だけでなく、新規にWebサイトを開設し、リーフレットも配布、常駐のコンファレンス・コーディネーターが提案に訪問をするなど、着々と準備を進めている。 AP大阪梅田東を統括する戸井支配人は、２年半ほどAP名古屋.名駅での経験を経て、この４月から大阪に戻った。 ――「名古屋を担当する以前は、AP大阪梅田茶屋町の運営にも携わるなど、2009年の入社以来、約５年間で大阪会場を３つ担当しました。戻ってきて、以前ご利用いただいていたお客様に新会場をご案内しましたが、『戸井さん』と覚えていただいているのはうれしいですね」 と話す。

現在、大阪エリアには、ほかにAP大阪駅前梅田1丁目、AP大阪梅田茶屋町、AP大阪淀屋橋がある。AP大阪梅田東は、従来の３会場にくらべて、ターミナル駅やビジネス街の繁華街から、大通りを１本越えた東エリアにある。少し先に行くと、西天満の弁護士会館があり、界隈には弁護士事務所や会計事務所、地方銀行などの金融機関・証券会社などが並び、北浜エリアからも近い場所に位置する。 ――「大阪の玄関口新大阪からは電車で約10分ですが、地下鉄御堂筋線梅田駅をはじめ7駅12路線とアクセスがよい会場です。また駅から少し離れた分、駅前の会場よりも、料金設定が若干低く、コスト面でのメリットを提供できます」
（戸井支配人） 13室15パターンの会場構成となっており、面接・会議などに対応できる少人数の部屋から規模の大きいセミナー・研修など最大135名まで対応可能だ。また、ロビーは明るい色調を採用し、広くするなど、これまでの利用者の声とノウハウを、新しい会場に反映しているという。「これまでも丸１日ご利用いただくケースが多く、参加者がリフレッシュを図るスペースとしてロビーの雰囲気づくりにはこだわりました。会議室のお部屋も窓に面して明るい空間づくりを意識しています」と戸井さんは話す。

これまでの利用者の声とノウハウを活かした空間づくりは、会議室のみならず施設内の随所にみられる

大阪⇒名古屋⇒東京・横浜と展開してきたAP貸し会議室。常駐するコンファレンス・コーディネーターと利用者との対話や利用後のお客様の声に常に耳を傾けてきたことで、エリアに必要な空間を一つひとつ築き上げてきた。「空間ビジネスではなくヒューマンサービス」という姿勢は一貫して崩さない。 今日、貸しスペース業界ではサービスの多角化や多面展開も増えているが、TCフォーラムの事業指針はあくまでも顧客満足の追求である。利用者にとって必要なサービスであれば積極的に取り組んでいくという姿勢は変わらない。これから、どのように展開していくのかＴＣフォーラムの展開に、ますます目が離せない。