「アットビジネスセンター」をセミナーなどの主催者として利用する多くは、この価格でこの雰囲気は満足と答える方が多いと聞きます。 もちろん、セミナーなどの来場者も清潔感があふれ、しっかり管理されている空間に違和感なく満足している。
これが開業当初からの「駅前立地に三ツ星価格で四ツ星の満足を提供」という土台となっている【コンセプト】だそうです。 前回、データを分析して座席数を変更するなど様々な改善活動を紹介しましたが、利用者の多くは他の施設とは明らかに違う何かを感じることになります。それがアットビジネスセンターのコンセプトです。

「３０種類のアイテム無料貸出」館内ポスター

こちらの写真は「アットビジネスセンター」で貸し出され、利用者が無料で使えるサービスです。
ご要望の多い文具のほか、随時増やしていて３０種類になっています。 利用当日に準備をしてきた資料に間違えや追加があれば「綴じるための文具」と場所が必要になりますが、そのような時にもお客様が焦ったりしないように数多くの備品を取り揃えています。 面白いところでは「自撮り棒」。セミナーなどでは参加者全員で集合写真を撮り、それがＳＮＳなどでシェアされることが多いですが、手を使っての自撮りでは限界があるゆえに加えられたそうです。 これらは現場でのニーズの【分析】から生み出された【企画】の好例といえますが、この【企画】に基づくきめ細やかなサービスがファンを作り、高いリピート性を生み、高稼働に繋がっているといえるでしょう。

講師がたつ演台のところに見慣れぬ機材を見つけたので聞いてみたところ「ボタンひとつでＢＧＭが流せるサービスを全館標準装備した」と大竹会長から答えがありました。

　

　

おつまみとドリンクの『交流会＜格安らくらくパック＞』1人700円～が、そのリーズナブルな価格設定もあってウケているといいます。 これは、わざわざ場所を移動しての懇親会を開くまでもないが、参加者同士でもっと交流を深めたいというニーズを捉えたサービス企画だそうです。 セミナーが終えたあとの商談が最も大事だと言われますが、移動の手間も費用の負担も少なく軽い名刺交換や懇親会が出来ると参加者も残りやすい。ケイタリングをしてしっかりやる場合には予約の時からしっかり担当と打ち合わせも可能ですが、名刺交換というシーンを考えて軽くやりたいという希望にも応えられるこの価格設定には驚きました。

　『交流会＜格安らくらくパック＞』

　『カフェインスクエア』

『カフェで会議が出来る』カフェインスクエアは、特に女性層がカフェでセミナーやワークショップを開催したいという需要を捉え人気の部屋となっています。 また、モバイル端末の普及やテレワークの影響もあり、ノマドワークといわれるオフィス以外で仕事をするスタイルが増えてきて、オンライン会議をする場所に困っている方『WEB会議難民』むけに開発された『ひとり会議室』という空間サービスがあります。 一般的なカフェでは携帯電話での通話はお断りというのが普通で、当然ながらパソコンやタブレットに向かっての会話は厳禁ということになっています。 「テクノロジーの発展に施設もそれを受け入れる文化も追いついていないという状況が生まれている」と大竹会長は語ります。 『ひとり会議室』は、カフェでもコワーキングスペースでもない新しいタイプのお仕事空間をコンセプトに【企画】されました。

　『ひとり会議室』

本質を突き詰めていくとお客様は会議室に何を期待しているのか？その一つの答えがアイデアがあふれ出る会議室です。業界初、日本最大級の高濃度高気圧『酸素カプセル会議室』。高濃度・高気圧の酸素カプセルに入ることにより「頭がスッキリしてアイデアが出やすくなる」さらに「肩コリも解消して目が疲れない」「集中できる」などをうたっています。 そして、なんと「アイデアがでなければ全額返金保証」がついているそうです。

　『酸素カプセル会議室』

同社の上位ブランド『アットビジネスセンターPREMIUM（プレミアム）』は、座り心地のいいオリジナルチェアーと鮮やかなテーブルクロスそして洗練されたデザインが特徴です。 市場調査により「ホテル仕様の内装設備」「充実したサービス」で既存施設との差別化を図っています。

　『アットビジネスセンターPREMIUM』

一口に【企画】といってもそれを継続的に行い、実際にサービスとして継続的に運営することは、そう簡単ではありません。 「お客様の目的達成することが我々の与えられたミッション」という梶田部長の印象的な言葉。 業界でも一目置かれる【企画力】から次はどんな新サービスが生まれるかとても楽しみです。