会場施設の立地条件、ビルのグレード、外観などにはこだわりをもって厳選している

インフィールドで運営する会場は、立地条件や、ビルのグレード、外観などにこだわって厳選していると原田さんは語る。 ――「主要な駅から近く、なるべく大型でハイグレードなビルでというのは、こだわりを持ってますね。幸い今は、いろんなお話をいただくようになりましたけど、駅から少しでも遠かったり、古い中小のビルで空いてる床をなんとかならないかっていうようなお話は検討からはずしています」 その基準となるのは、「会場に常駐するスタッフが誇りを持ってその会場を好きになっていけるか」という視点だと言う。 ――「うちの大事な社員が、中長期的にその会場を好きになっていけるかどうかという視点で選んだ会場は、自然とお客様にとってもやっぱり良い会場ということになります。そういう視点で『これは！』というものしかやらないようにしています」

設計段階から、使う人や使い方を絞ることでターゲットにマッチした使いやすい会場作りを心がけていると言う。 ――「以前は、多目的であればあるほど良いと言われていた時代もありました。でも、多目的ホールというのは、どうしてもいろんなものを中途半端、中庸にせざるをえない。中途半端になると、例えばコンサートをやるならライブハウスのほうがいろんな面で使いやすい。セミナーで使うお客様はセミナー専用に作られた会場のほうがいい。誰にとっても完璧ではないという状態になってしまうんです。ですから、設計段階からある程度ターゲットを絞って作るということを大事にしています。」 サービス面では、ケータリングや機材などの手配物にも強いこだわりを見せる。

会場を飛び越えて各担当者へのリピーターを増やしていくことを重視

会場の設計や手配物に加えて全会場に常駐をし、催事のサポートをするスタッフの質も大切な要素であるとの考えだ。 ――「会場のリピーターを大事にしなきゃいけないっていうことは、ある程度どこの会社もわかっていらっしゃることだと思うんですけど、我々はやっぱり、広告宣伝以上に一度使っていただいたお客様にリピートしていただくということに力を入れています。会場のリピーターというのを飛び越えて、各担当者のリピーターを増やしたいというのが私の考えです。」

――「ほんとに、これは私の中でも一番の自慢なんですけど、親しい会社さんにはすごくよく褒めていただけます。『インフィールドさん、よくこんなにいい人ばっかり揃えましたね』っていう風に言っていただけて。私自身もそう思うんですけど、本当に、よくここまでと思うぐらい、いい若者が集まってくれていて、日々、楽しくお客様と仕事をさせてもらっているのを、ありがたいなあと思っています。みんなまじめで、会場のチームの一員として、またインフィールドの一員として、盛り上げていきたいと思ってやってくれているなっていうのが嬉しいですね。」

――「仕事をする時間って結構長いので、仕事は生活のためと思って我慢してやるのではなくて、ぜひ楽しくやってほしいと思っています。人間にとって『人の役に立っているという感覚』とか、『頼りにされているという感覚』っていうのは絶対に強い快感だと僕は信じているので、スタッフにはそれを感じながら仕事をしてほしいと思っています。」 そう語る原田さん自身は、現在は「社員の役に立つ」という快感が仕事で得られる快感の主なところだ。 ――「最近は、実務から離れて基本的に催事の担当はしていないので、今はどちらかというと、僕ごときが作ったインフィールドっていう会社に入って、仕事でお客様とコミュニケーションを通じて成長していく彼らを見ていくっていうことが、少なくともこの会社を作った意味があるよな、そのぐらいは自分も役に立っているよな、っていう気持ちはありますね。みんな、僕はつながっていると思うんですよね。社員の満足、お客様の満足、オーナーの満足っていうのが、三位一体になっていると思っています。」