【事例アリ】社内コミュニケーションの課題＆解決アイデア集

社内コミュニケーションでよくある課題

社内コミュニケーションにおいて以下のような課題がよく挙げられます。

現状の把握が不十分

コミュニケーション減少によるメンバーのモチベーション低下

テレワークによるチームの結束力低下

ここ数年、テレワークをきっかけに社内コミュニケーションの課題を抱える企業も少なくありません。

2023年の内閣府によるテレワークに関する調査では、回答者の30.2％が「画面を通じた情報のみによるコミュニケーション不足やストレスを感じている」と回答。

テレワークでは対面と違い「非言語コミュニケーション」が取りづらく、それゆえ細かな意思疎通にズレが起こりやすくなり、現状把握のムラや帰属意識低下に繋がりやすいと考えられます。

社内コミュニケーショントラブルが起こる要因

社内コミュニケーションの課題には、どういったきっかけ、原因があるのでしょうか。

報連相の体制があやふやになっている

進捗報告やフィードバックの仕組みをきちんと構築せず、「なんとなくうまく回っているだろう」といったあやふやな状態で体制維持してしまっていることも。

コミュニケーションの取り組みをメンバー間に任せきりにしていた

チーム内におけるコミュニケーションの取り組みをメンバーに任せきりにしており、メンバー間でコミュニケーションにムラができやすい土壌を形成していると、社員のモチベーション・チームワークの低下につながります。

課題それ自体は大きな問題でなく、実際には体制や取り組みにコミュニケーショントラブルの原因が隠れているもの。

現状把握を目的とせず、要因の分析を徹底し、コミュニケーションの目的である信頼関係を構築することが重要です。

社内コミュニケーション活性化に導く解決策&事例

ここからは、社内コミュニケーションを活性化する解決アイデアと事例を紹介していきます。企業が抱えている課題に合わせて、ぜひ導入を検討してみてください。

匿名アンケートの実施

社内コミュニケーションに対するメンバーの考え方を引き出すために、アンケートの実施が効果的です。

企業の風土にもよりますが、メンバーの多くが主体的に発言しにくい状況に立たされ、コミュニケーションに対する問題を提起できないケースもあります。

体制や仕組みの構築には、まずメンバーがどういった取り組みを求めているのか、考えを集めることが重要。アンケートの実施は、メンバーたちのリアルな声を聞くための有効なアイデアです。

オンラインコミュニティの立ち上げ

オンラインコミュニティのような取り組みもおすすめ。

趣味や娯楽など共通のメンバーで構成されるコミュニティは、なにげない会話を生み、社内コミュニケーションの促進はもちろん帰属意識向上も期待できます。

似た形として、社内SNS導入などもおすすめ。

コミュニティ形成時には、上司や部下、部署などにこだわらない形を取れるとベストです。

また下の立場の社員が気を遣いすぎない程度の自由性を持たせることも重要。立場にかかわらず、フラットにコミュニケーションが取りやすい社内制度構築を心がけましょう。

社内コミュニケーションの課題解決には、メンバー自身にコミュニケーション能力を付けてもらうことも有効です。

コミュニケーション促進を図れる事例紹介

実際に社内コミュニケーションが捗った、企業事例も参考にしてみましょう。

社内ミーティングの活性にはチームビルディング研修もおすすめ！

社内コミュニケーションを改善する方法として、チームビルディング研修を取り入れるのもひとつの手です。

チームビルディング研修では、座学だけでなく、業務から少し離れた環境でワークに取り組むのが特徴です。

普段の仕事ではなかなか見えない、メンバーそれぞれの考え方や強みに気づくきっかけにもなり、チームの雰囲気が和らいだり、声をかけやすくなったりといった変化が期待できます。

弊社が運営する「CO-MIT」では、研修に使いやすい施設を多数掲載しています。

ホテルや旅館、研修所など、都市部からリゾートエリアまで幅広く探せるので、ぜひ目的に合った会場を探してみてください！

まとめ

いかがでしたか？

活性化を検討している事業者も多いでしょうが、具体的な対策を講じにくい点が、社内コミュニケーションの難しさ。

そもそもコミュニケーションのあり方にストレスがあるのか、どの点にストレスを感じているかを明確にした上で、具体的な手段を講じていくことが大切です。

メンバーの意見を反映した取り組みによって、コミュニケーションの活性化だけでなく、企業への信頼が増すといったメリットを手にできます。

ぜひ参考に、社内のコミュニケーション改善に役立ててください！