社内コミュニケーションストレスとは？原因とすぐ実践できる対策

コミュニケーションストレスってどんなもの？

コミュニケーションストレスとは、対話や情報のやり取りの中で生じる「知覚・感情・思考への刺激」による負担のこと。

多くのストレス要因（ストレッサー）が重なるほど、社員はストレスを強く感じやすくなります。

例えば、次のような状況はありませんか？

これらはすべて、コミュニケーションストレスの一例です。

社内でコミュニケーションストレスが起きる主な原因

以下のような状況が、職場の コミュニケーションストレス を強める主な原因です。

1.判断基準やゴールが曖昧

業務の目的や判断基準が明確でないと、「これで合っているのか」「後から指摘されないか」と不安になり、ストレスが生まれます。

特に、「いい感じにまとめておいて」「前回と同じように」といった曖昧な指示は、受け手に大きな心理的負担を与えがちです。

2.相手への配慮が不足したコミュニケーション

忙しさや立場の違いから、無意識のうちに相手を傷つける言動をしてしまうこともあります。

こうした行動が積み重なると、職場のコミュニケーションストレスは一気に高まります。

3.立場や役職による心理的ギャップ

上司と部下、ベテランと新人など、立場の違いによって感じるストレスも少なくありません。

この認識のズレが、コミュニケーションストレスを生む原因になります。

4.オンライン化による情報不足

チャットやオンライン会議では、

といった非言語情報が伝わりにくくなります。

その結果、「冷たく感じる」「怒っているのでは？」といった誤解が生まれ、不要なストレスを感じてしまうのです。

コミュニケーションストレスを放置するとどうなる？

コミュニケーションストレスを放置すると、以下のような影響が出る可能性があります。

つまり、個人の問題にとどまらず、組織全体の生産性にも悪影響を及ぼすのです。

コミュニケーションストレスを軽減する具体的な対策

アサーティブ・コミュニケーションを取り入れる

アサーティブ・コミュニケーションとは、「自分も相手も尊重しながら、率直に意見を伝える方法」です。

これを意識するだけでも、コミュニケーションストレスは大きく軽減されます。

定期的な1on1ミーティングを実施する

1on1ミーティングは、

を早期に解消できる有効な手段です。

「評価の場」ではなく、「話を聞く場」として設定することが、ストレス軽減のポイントです。

発言しやすい心理的安全性を高める

「こんなことを言ったら否定されるかも」と感じる環境では、コミュニケーションストレスは増える一方です。

こうした積み重ねが、心理的安全性を高め、ストレスの少ない職場づくりにつながります。

まとめ

いかがでしたか？

コミュニケーションストレスは、完全になくすことはできません。

しかし、正しく理解し、対策を講じることで「感じにくい職場」にすることは可能です。

一人ひとりが安心して話せる環境は、

といった多くのメリットを生み出します。

まずは、日々のコミュニケーションを少し見直すことから始めてみてはいかがでしょうか。